常見問題

商品配送方式

• 郵寄宅配
• 超商取貨

商品有沒有現貨? 

商品大部分都是現貨，大約需要7個工作天內配送 (不含假日)。
如遇到商品卡關、運送到貨時間差、廠商交錯款式等狀況才會導致出貨延遲。

現貨商品何時會收到?

現貨我們都會盡可能當日出貨，最晚七天內一定會寄出 (不含假日)。

郵局宅配：出貨後2-3天收到。
超商取貨：出貨後2-3天到達指定門市。
(實際配送以物流為準）

請間有實體店面嗎?

ÖZGE目前還沒有實體店面，只在網路販售。

超商取貨注意事項

• 若包裹已過取貨時間仍無法領取，務必私訊我們官方LINE ÖZGE 通知客服，並需再支付一次運費。
  
  
• 如到超商門市取貨時，超商店員說沒有包裹時，若您確實收到取貨簡訊，並於期限內至超商門市取貨時仍發生此情況，煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確，如仍查無包裹，請儘速私訊我們官方LINE ÖZGE 連絡客服人員。
  
  
• 若惡意取消訂單超過兩次，ÖZGE有權暫停您的帳號並公開黑名單。
  
  

關於商品尺寸

每個人的身型比例及感受度都不同，客服人員僅能依照您提供的身高、體重建議適合尺寸、下單購買前，請務必仔細參考商品資訊欄中提供的商品量測數據、以及尺寸建議表，並根據個人身型比對參考。

關於變更訂單

訂單一經送出如需更改或取消，請務必私訊官方LINE ÖZGE 連絡客服人員，將為您確認商品是否出貨，並協助您變更訂單。